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Quejas

1. El vendedor será responsable ante el cliente consumidor de los defectos físicos o jurídicos de los bienes adquiridos por el cliente, en la medida especificada en el código civil.
2. Para evitar dudas, se concluye que ninguna de las disposiciones del presente reglamento limita las facultades conferidas al consumidor en virtud de las disposiciones vigentes en la república de polonia. En caso de que exista una disposición de esta naturaleza, existe legislación aplicable en vigor en la legislación polaca, en particular el código civil.
3. En caso de defectos de la mercancía, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación en el plazo especificado en el código civil.
4. El fundamento de la denuncia puede ser, en particular, el suministro de bienes que :
5. No tiene características que este tipo de cosas deben ser a los efectos del acuerdo marcado o resultante de las circunstancias o destino.
6. No tiene características, de cuya existencia el vendedor ha proporcionado al cliente, incluso presentando una muestra o modelo.
7. No es adecuado para el fin para el que el cliente ha informado al vendedor al celebrar el contrato, y el vendedor no ha planteado objeciones al respecto.
8. la mercancía se despachó en estado incompleto.
9. En el caso de una conciliación individual propiedades de los bienes de consumo se presumirá que es compatible con el acuerdo, si coincide con la descripción dada por el vendedor o ha mostrado características de la muestra o patrón, y cuando sea adecuado para el fin especificado por el cliente en la celebración del contrato, a menos que el vendedor informó de las objeciones a tal fin de bienes.
10. El vendedor no es responsable por el defecto físico de las cosas, en caso de que el cliente sabía en el momento de la celebración de la no conformidad.
11. Si el producto vendido tiene un defecto, el cliente puede hacer una declaración de la solicitud de una reducción del precio o la retirada del acuerdo de compra a menos que el vendedor con prontitud y sin inconvenientes indebidos para el cliente sustituirá el producto defectuoso libre de defectos o eliminar el defecto. Esta limitación no se aplica si el producto ya ha sido sustituido o reparado por el vendedor o si el vendedor no ha cumplido con la obligación de cambiar la mercancía libre de defectos y la eliminación del defecto. La reducción del precio debe ser en la misma proporción al precio de la mercancía en la que el valor de la mercancía de la devolución es el valor de la mercancía sin defectos. El cliente puede rescindir el contrato de compra si el defecto es irrelevante.
12. Si el cliente es un consumidor, puede en lugar propuesto para eliminar un defecto por el vendedor (según lo dispuesto anteriormente) ,exigir la sustitución del producto libre de defectos o en lugar de reemplazar las mercancías para solicitar la eliminación de defectos, a menos que el suministro de bienes para el cumplimiento del contrato de compra de una manera elegida por el cliente no es posible o requiere costes excesivos en comparación con el método propuesto por el vendedor. Al evaluar estos costos se tienen en cuenta el valor de las mercancías libres de defectos, la naturaleza y la importancia del defecto, y también tiene en cuenta las molestias a las que sometería al cliente de otro modo cumplir.
13. Si entre los bienes vendidos sólo algunos son defectuosos y que pueden ser retirados de la mercancía libre de defectos, sin perjuicio de ambas partes, el derecho del cliente a rescindir el contrato se limita a los bienes defectuosos.
14. Si el producto vendido tiene un defecto, el cliente puede solicitar la sustitución del producto libre de defectos o la eliminación del defecto. El vendedor está obligado a sustituir el producto defectuoso libre de defectos o rectificar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes indebidos para el cliente. El vendedor puede negarse a reparar la solicitud del cliente, si se ajusta al acuerdo de venta de bienes defectuosos de una manera elegida por el cliente no es posible, o en comparación con otra forma posible para lograr el cumplimiento del acuerdo de compra requeriría costes excesivos. Si el comprador es un empresario, el vendedor puede negarse a cambiar las cosas libres de defectos o eliminación de defectos, incluso si los costos de compensación que la obligación supera el precio de las mercancías.
15. La reparación y sustitución gratuitas en el sentido de la sección 9 significa que el vendedor tiene la obligación de reembolsar los costes incurridos por el cliente, en particular los costes de desmontaje, entrega, mano de obra, materiales y reinstalación y puesta en marcha.
16. Para ejercer el derecho a presentar una reclamación, le rogamos que rellene la reclamación o presente una queja en una forma distinta prevista por la ley y la envíe junto con la mercancía anunciada y, si es posible, con el justificante de compra (recibo o factura) a la siguiente dirección: Izabela Boloz con domicilio social en Eindhoven, Jan Luikenstraat 34, inscrita en el Registro de Empresarios con el número de identificación fiscal NL002499517B78, KVK: 54060982.En el formulario de reclamación el cliente indica, entre otras cosas, sus expectativas en cuanto a la forma en que la posterior aplicación de la reclamación por parte del vendedor.
17. El vendedor se reserva el derecho de queja de 14 días de la recepción de la mercancía por parte del cliente. Si el vendedor, que recibió de la solicitud del cliente se refiere en el punto. 9) no respondió a esta solicitud dentro de los 14 días, se cree que los encontró justificada.
18. El vendedor es responsable de los defectos de la mercancía sólo si sus hallazgos antes de la expiración de dos años a partir de la fecha de la mercancía al cliente. Este período se ejecuta de nuevo cuando la sustitución de las mercancías.
19. Las reclamaciones del cliente especificadas en el punto. 9) caducan al cabo de un año de la constatación por parte del cliente de la incompatibilidad de los bienes de consumo con el contrato.
20. En el caso de una venta no constitutiva de venta de consumo se excluyen las disposiciones contenidas en los artículos 556-576 del código civil.

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